プライバシーポリシー / Privacy Policy

最終更新日: 2026年2月

※ 本ポリシーは公開ドラフトです。改定時は本ページの更新日を変更します。

1. 運営者

本サービスは、LingoFlow（個人運営）が提供しています。
お問い合わせ: lingoflow.cus@gmail.com
問い合わせフォーム: お問い合わせフォーム
返信目安: 通常3営業日以内
その他の事業者情報は、ご請求に応じて遅滞なく開示いたします。

2. はじめに

Realtime Translator（以下「本サービス」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本ポリシーは、本サービスがどのような情報を収集し、どのように利用・保護するかを説明します。

3. 収集する情報

本サービスは以下の情報を収集することがあります：

アカウント情報: メールアドレス、認証プロバイダから提供される情報
利用データ: 文字起こしテキスト、翻訳テキスト、要約、ジョブ状態、履歴表示に必要なメタデータ
リアルタイム音声ストリーム: 文字起こし・翻訳処理に必要な範囲で一時的に扱います。原則として音声ストリーム自体を履歴として保存しない設計を優先します。
録音音声ファイル: M4A変換、録音文字起こし、再試行、履歴表示に必要な範囲で保存される場合があります。変換元の一時ファイルは処理後に削除する設計ですが、プロバイダや環境の保持仕様が変わる可能性があるため、常に即時削除されるとは表現しません。
技術情報: ブラウザ種別、アクセス日時、IPアドレス、エラー分類、利用量・クォータ・課金状態に関するログ
決済情報: Stripe を通じて処理されます（当サービスはカード番号を直接保持しません）

3.1. AI学習不使用

お客様の音声、文字起こし、翻訳結果、要約を、LingoFlow 独自のAIモデル学習には使用しません。 We do not use your audio, transcripts, translations, or summaries to train LingoFlow-owned AI models. 外部AIサービスを利用する場合、データは各サービスのデータ保護方針に基づいて処理されます。 OpenAI API を利用する処理については、OpenAI は、顧客が明示的に opt-in しない限り API データをOpenAIのモデル学習・改善に使用しないと説明しています。詳細は OpenAI のデータ管理ドキュメントを確認してください。

4. 情報の利用目的

サービスの提供・改善
ユーザーサポートの提供
利用状況の分析
課金処理

5. データの保持期間

Free プラン: セッションデータは 7日間保持後、自動削除
Basic プラン: セッションデータは 30日間保持後、自動削除

アカウント削除や追加のデータ削除をご希望の場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。実装済みの削除機能と運用上必要な保持範囲を確認したうえで対応します。

アプリ内で削除できる範囲は、ローカル履歴、録音文字起こし結果、関連する録音アセット、要約ジョブなど実装済みの範囲です。課金、利用量、不正利用防止、障害調査に必要なログは、本文や音声を含めない設計を優先し、運用上必要な期間保持される場合があります。詳細は Data Management を確認してください。

6. 第三者への提供

本サービスは、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下のサービスと連携しています：

Firebase (Google): 認証、データベース、アクセス解析
Google Cloud / Cloud Run / Google Cloud Storage: API実行、音声処理、必要な範囲での録音・アップロード保存
OpenAI: 文字起こし・翻訳・要約処理
Stripe: 決済処理
Google Analytics: 集計された利用状況の分析

サブプロセッサの一覧は Subprocessors を確認してください。

上記サービスの一部は日本国外（米国等）で運用されています。本サービスを利用することにより、これらの国へのデータ移転に同意したものとみなします。

7. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します：

保有する個人情報の開示請求
誤りがある場合の訂正・削除請求
実装済みの範囲でのデータ削除請求

ご請求は lingoflow.cus@gmail.com までご連絡ください。

8. 児童のプライバシー

本サービスは13歳未満の方を対象としていません。 13歳以上18歳未満の方は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

9. Cookie・アクセス解析

本サービスは、サービス改善を目的として Firebase Analytics（Google Analytics 4）を使用しています。収集するデータは操作イベント（セッション開始・終了、設定変更等）の集計情報を中心とし、音声データ、文字起こしテキスト、翻訳結果、要約本文を送信しない設計です。 Firebase Authentication のセッション管理のため、ブラウザの内部ストレージ（IndexedDB、localStorage）を使用します。広告目的の第三者トラッキングは行っていません。

10. セキュリティ

本サービスは、技術的・組織的措置を講じて、個人情報を不正アクセス、紛失、改ざんから保護するよう努めます。通信は HTTPS/TLS を前提に保護します。

11. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は、以下までご連絡ください：
メール: lingoflow.cus@gmail.com
フォーム: お問い合わせフォーム
返信目安: 通常3営業日以内

12. ポリシーの変更

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。重要な変更がある場合は、本ページまたはアプリ内で通知します。